Cette méthode est souvent adoptée pour les professionnels en entreprise, les professionnels de santé, les projets internationaux et les cibles difficiles à atteindre comme les cadres supérieurs de grandes entreprises. Les groupes de consommateurs sont aussi souvent contactés pour des entretiens téléphoniques, en particulier pour tester la satisfaction de clients/membres.

Nous avons une grande expérience des projets par téléphone ponctuels et continus et nos services sont personnalisés pour une gestion de projet complète ou un soutien à la carte. Schlesinger s’assure que votre recrutement est optimisé pour un entretien téléphonique de qualité.

Votre entretien téléphonique comme vous le souhaitez

Entretiens téléphoniques approfondis (TDI)

Menes par nos moderateurs

Les entretiens téléphoniques constituent la principale solution téléphonique choisie par nos clients. Les modérateurs en direct peuvent relancer et adapter l’entretien au répondant au fur et à mesure de la conversation et en cas d’incertitude, des clarifications peuvent être apportées. Nous recrutons, planifions et dédommageons les entretiens téléphoniques pour le compte de nos clients et notre modérateur passe l’appel et mène l’entretien.

Entretiens téléphoniques par webcam

Les entretiens par webcam permettent au répondant et au modérateur de se voir et que l’entretien soit filmé pour s’y référer plus ou pour enregistrer la voix du répondant.
En fonction de la plateforme choisie, les stimuli peuvent également être partagés via le web. Les annotations des répondants peuvent également être enregistrées.

Entretiens téléphoniques assistés par ordinateur (WATI)

Pour les entretiens menés par ordinateur et Schlesinger, les entretiens assistés par ordinateur permettent au modérateur de montrer au répondant les relances aux questions ou les stimuli en direct sur internet.

Entretiens téléphoniques

Menes par notre equipe de moderateurs experimentes

Nous recrutons les répondants depuis un panel soigneusement sélectionné et géré et nous menons les entretiens téléphoniques en suivant un questionnaire et le briefing de nos clients. Nos modérateurs sont sélectionnés pour leurs qualités interpersonnelles et sont formés pour gérer la complexité des entretiens par téléphone. Notre formation porte principalement sur les codes de conduite et les droits des répondants ainsi que sur l’importance de mener des entretiens de la plus haute qualité.

Pré-test par téléphone

Testez votre questionnaire en ligne final sur le marché auprès de membres de votre cible. Nous recrutons, organisons et planifions des pré-tests sur plusieurs plateformes de test pour répondre au mieux aux objectifs de votre questionnaire et de votre test.

Schlesinger répond aux 28 questions de l’ESOMAR pour aider les acheteurs d’études en ligne

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Etats-Unis

Debby Schlesinger, EVP Client Solutions
Debby.Schlesinger@SchlesingerGroup.com
+1 (913) 403-9300

Mondial

Nadine Casaletto, Director Global Qualitative
Nadine.Casaletto@SchlesingerGroup.com
+1 (732) 670-3397

Royaume-Uni

Nina von Mouillard, Director, Client Solutions
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+44 207 487 9189

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Allemagne

Stephan Lange, Managing Director
Stephan.Lange@Schmiedl-Berlin.de
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